Notre processus

Crédit photo : PAUL STEFANAGGI

Votre échantillon entre de bonnes mains

Chaque échantillon que vous nous confiez est unique. C’est la raison pour laquelle, le LABCO met en œuvre un système de traçabilité rigoureux permettant d’en assurer le suivi à chaque étape de son parcours. Du prélèvement à la restitution des résultats, nos équipes veillent à garantir son identification, sa conservation et son traitement dans les meilleures conditions.

Cette maîtrise du processus constitue l’un des fondements de notre engagement qualité. Elle vous assure des analyses fiables, des résultats sécurisés et une totale confiance dans les informations qui vous sont communiquées.

Prélèvement

L’échantillon est prélevé selon un protocole adapté à votre activité :

Nos équipes techniques viennent prélever directement sur le terrain
Vous pouvez également le faire, nos équipes vous accompagnent et vous conseillent afin d’avoir les bonnes pratiques à adopter et les conditions à respecter pour garantir la qualité des analyses à venir.

Identification

Chaque échantillon reçoit un identifiant unique et son enregistrement détaille :

Nom du produit, date, heure, lieu, opérateur…

Transport sécurisé

L’échantillon est acheminé jusqu’au laboratoire dans des conditions maîtrisées :

Respect des délais
Contrôle des conditions de conservation
Préservation de l’intégrité de l’échantillon

Réception et contrôle

À son arrivée au laboratoire, l’échantillon est vérifié :

Contrôle de conformité
Enregistrement dans le système qualité
Validation avant lancement des analyses

Analyse et restitution

Les résultats sont associés à l’échantillon tout au long du processus :

Suivi complet des opérations réalisées
Validation des résultats
Transmission d’un rapport fiable et sécurisé

Des experts à vos côtés

Derrière chaque analyse, il y a une équipe à votre écoute. Une fois les résultats transmis, nos spécialistes restent disponibles pour répondre à vos interrogations, vous apporter un éclairage technique et vous accompagner dans vos démarches.

Au LABCO, nous sommes convaincus que la valeur d’une analyse repose autant sur la fiabilité du résultat que sur la qualité du conseil qui l’accompagne. Parce que vos enjeux sont uniques, nous privilégions un accompagnement humain, réactif et personnalisé.

Processus de réclamation

Dans le cadre de notre démarche qualité et d’amélioration continue, le LABCO met à votre disposition une procédure de réclamation claire et transparente. Celle-ci vous permet de nous signaler toute non-conformité ou insatisfaction afin que nous puissions y apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.

Accéder au processus de réclamation

Contact